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湖南三湘银行申请自然语言处理专利,提高银行客服会话问答处理的...金融界2023年12月4日消息，据国家知识产权局公告，湖南三湘银行股份有限公司申请一项名为“一种基于自然语言处理的银行客服会话问答处理方法及系统“公开号CN117151122A,申请日期为2023年10月。专利摘要显示，本发明涉及人工智能技术领域，尤其是涉及一种基于自然语言处小发猫。

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腾讯公司取得智能客服系统专利,能够全面评估智能客服系统的服务质量本申请实施例提供了一种智能客服系统的数据处理方法、装置及电子设备，涉及人工智能技术领域。该方法包括：首先获取设定周期内智能客服系统的会话服务数据和用户的行为数据；基于会话服务数据和用户的行为数据，确定设定周期内各个质量评估指标的指标值；根据质量评估指标的指等会说。

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大模型生态新篇章:以AI Agent为引,助企业创新应用落地文| 智能相对论作者| 沈浪以聊天机器人、虚拟助手、智能客服等为代表的对话式人工智能(Conversational AI Agents ) 在具体服务场景中的应用已经十分普遍。今年以来，随着大模型技术的爆发与加持，对话式AI被市场赋予了更高的期望。“所有行业都值得用大模型重做一遍”已经成为小发猫。

机构:2023年智能客服解决方案整体市场规模同比增长近36.9%南方财经8月13日电，机构IDC近日发布的报告显示，2023年智能客服解决方案整体市场规模达到30.8亿元人民币，较2022年增长近36.9%。鉴于企业服务资源需求的显著增长，企业正积极整合并广泛采纳对话式人工智能，以支持多渠道的产品服务销售与客户管理工作。具体体现在智能客服系说完了。

报告:2023年智能客服解决方案整体市场规模同比增长近36.9%IDC近日发布的报告显示，2023年智能客服解决方案整体市场规模达到30.8亿元人民币，较2022年增长近36.9%。鉴于企业服务资源需求的显著增长，企业正积极整合并广泛采纳对话式人工智能，以支持多渠道的产品服务销售与客户管理工作。具体体现在智能客服系统的应用上，该系统能够还有呢？

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智能客服“不智能” 亟需解决”“我需要人工客服。”“人工客服忙，智能客服为您服务，请问有什么可以帮您？”…以上对话发生在北京市民邹女士和电商平台某店铺AI客服之间。在与AI客服反复对话无果后，邹女士试图通过官方电话联系快递员，让其按自己希望的时间送货。可令她没想到的是，快递电话也是AI客服回好了吧！

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“唤醒沉睡的优惠券”——“美团CRM”的智慧实践与效率提升攻略我与美团客服的对话在工作日的上午，接到美团人工客服电话☎️。人工客服ߒ�♂️:“您好，我是美团客服，本次来电，是提醒您在美团上还有三等我继续说。 ”人工客服ߒ�♂️:“好的，谢谢您的本次接听。如果没有其他问题，我将结束本次通话。后续如有任何疑问，可联系官方客服ߒ�♂️为您解答等我继续说。

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